La démarche SADI

La démarche SADI

L'Office de Tourisme développe un ensemble d'outils selon un Schéma d'Accueil et de Diffusion de l'Information.

En 2019, l’OT Golfe du Morbihan Vannes Tourisme a continué de travailler à l’élaboration d’un SADI sur l’ensemble du territoire (axe d’intervention défini au sein du Schéma de développement touristique GMVA).

OBJECTIF : s’adapter aux nouveaux comportements des visiteurs, notamment en terme d’hospitalité numérique (smartphone, médias sociaux).

  • réfléchir à tous les moyens susceptibles d’informer et de conseiller : accueil numérique (déploiement d’écrans dynamiques au sein des bureaux, en vitrine, à la gare de Vannes...), wifi territorial, accueil hors les murs (Breizh Mobile Tour)...
  • animer une nouvelle stratégie d’accueil sur le territoire en étroite collaboration avec nos partenaires : éductours, déploiement cabanes présentoirs, points info partenaires…

LE BREIZH MOBILE TOUR 2019

C’est en fait l’aboutissement logique de réflexions qui animent le réseau des offices de tourisme depuis plusieurs années. Au constat que seulement 10 % des visiteurs en séjour sur notre destination pénètrent dans l’office de tourisme, la solution d’aller au devant des visiteurs s’impose.

  • Objectif : Répondre aux besoins et nouveaux comportements de nos visiteurs en poursuivant l’adaptation de nos actions et outils mobiles de communication touristique.
  • Action : Positionner l’accueil sur les flux les plus importants, sites ou manifestations.

L'accueil hors les murs dans le Golfe du Morbihan

L’équipe de l’office de tourisme sort de ses bureaux et vient à la rencontre des habitants, résidents et vacanciers dans des lieux inattendus : une île, une plage, une cale, un monument, une place …

La Breizh Mobile a vocation à créer du lien : une authentique 4 CV de 1957 ! Ce véhicule est très repérable, faisant référence aux vacances, il doit surprendre et interpeller nos clientèles tous âges, et créer la convivialité et la culture de l’hospitalité. La Breizh Mobile est le vecteur de communication mobile ambassadeur de la destination.

Chaque mardi du 13 juillet au 16 août 2019, la Breizh Mobile parcourra les 34 communes de Golfe du Morbihan Vannes agglomération et s’arrêtera au gré des rencontres… La documentation de l’Office de Tourisme ainsi que des tablettes numériques ont permis d’informer nos clientèles françaises et étrangères.

 

Téléchargez le communiqué de presse du Breizh Mobile Tour 2019.




LES ÉCRANS DYNAMIQUES

Afin d’améliorer la qualité de l’information et de faciliter le travail des conseillers en séjour, l’OT a équipé les BIT d’un réseau d’écrans dynamiques. Toute l’année, les écrans diffusent des infos sur : les évènements de la destination, des vidéos de promotion, la météo, les marées, des contenus promotionnels des partenaires…

2019, Deuxième étape du déploiement :

  • BIT Vannes : mur d’écrans
  • Gare de Vannes : totem
  • Tous BIT : écrans 24h/24h vitrine ou extérieur et tablettes tactiles avec questionnaire qualité

LES CABANES PRÉSENTOIRS

En 2018, l’OT s’est doté d’une quarantaine de mobiliers de diffusion à l’effigie de la marque
« Golfe du Morbihan Vannes… la rencontre avec l’exceptionnel ».

 

OBJECTIF : Installés dans des lieux de flux, ces mobiliers sont au service des habitants,
visiteurs et résidents et permettent de diffuser la collection d’éditions de l’office de tourisme : Magazines de voyage, Guides Hébergements, Guides Loisirs, Guides Gourmands, Journaux des animations « GOLFE AND YOU, LE GOLFE ET VOUS »...

Deux partenariats avec des professionnels (Point info partenaire) permettent d’informer
sur des sites touristiques stratégiques : L’Escale en Arz, Ile d’Arz et le bureau du Cairn de
Gavrinis, Larmor-Baden.

 

2019 : 60 cabanes seront réparties sur l’ensemble des 34 communes.

WIFI TERRITORIAL

L'Office de Tourisme propose un ensemble de hotspots wifi sur l'ensemble du territoire du Golfe du Morbihan.

La connexion Wifi est offerte dans 5 bureaux d’information touristique de l'Office de Tourisme "Vannes Golfe du Morbihan Tourisme" ainsi que dans les bornes RIS (20 hotspots au total).

Les objectifs du wifi territorial

  • Valoriser la destination : les visiteurs restent connectés durant leur séjour estival
  • Répondre à un impératif de classement des Offices de Tourisme en catégorie I et II (arrêté 12 novembre 2010)
  • Valoriser nos prestations : en offrant un service supplémentaire et en communiquant sur tous nos supports, en diffusant des informations sur notre portail d’accès ...

En 2017 notre réseau Wifi Golfe Morbihan a enregistré 70500 connexions.

Comment se connecter au wifi ?

Que vous soyez équipés d'un ipad, d'un iphone, d'une tablette android ou d'un ordinateur portable vous pouvez accéder de façon gratuite et illimitée à la connexion Wifi Golfe Morbihan. Pour ce faire il vous suffit de vous connecter à cette source wifi, sans spécifier de mot de passe et d'ouvrir ensuite votre navigateur internet. N'oubliez pas cette dernière étape durant laquelle vous devrez spécifier votre adresse mail, il vous sera alors possible d'utiliser vos services de messagerie ou tout autre logiciel ou application se connectant à internet.

Téléchargez le tutoriel de connexion adapté à votre appareil :